La Fidélisation client : LA réponse à l'inflation ! #Au Coin du Web 5
La Fidélisation client : LA réponse à l'inflation ! #Au Coin du Web 5
Au programme : Comment fidéliser ses clients, Récolter des avis clients et Jeux-concours de Noël demain !
Depuis décembre, le froid s’est installé mais… les prix continuent de flamber !
L’inflation peut représenter un risque pour votre entreprise : la perte de clients.
La solution ? La fidélisation qui reste le moyen numéro 1 pour conserver ses clients et en attirer de nouveaux !
👨💻 Fidélisation client, une affaire de prix ! - L’actu de la semaine
Emarsys dévoile les résultats de son étude « Indice de Fidélité Client » pour laquelle 11 066 personnes ont été interrogées dont 1 043 en France.
Voici les 5 leviers de la fidélisation clients :
1. La fidélité incitée : développée par des remises, incitations et récompenses.
2. La fidélité associée : construite par des associations à d’autres marques.
3. La fidélité secrète : fondée sur le plaisir coupable du consommateur.
4. La fidélité éthique : fondée sur des valeurs partagées.
5. La fidélité intrinsèque : repose sur un engagement affectif, sur l’amour pour une marque.
Mais quel est le 1er levier de la fidélisation client ? C’est le prix !
· 58 % des personnes seraient plus fidèles aux commerçants qui proposent des remises.
· 67 % des personnes déclarent que la hausse des prix les a poussé à quitter des marques auxquelles elles étaient fidèles auparavant.
Vous l’avez bien compris, en cette période de noël et pour préparer les soldes de janvier, profitez-en pour faire vos meilleures offres !
🚀 La fidélisation pour amener de nouveaux clients : Récolter des avis - L’instant tuto
Le saviez-vous ? 9 consommateurs sur 10 consultent les avis Google.
C’est le moyen de faire de la fidélisation, une arme pour attirer de nouveaux clients !
Avec Google Business, vous créez une fiche référencée sur Google, remontez sur les moteurs de recherche Google et Google Maps.
En bref, vous êtes présent localement et vous pouvez récolter des avis.
(environ 46 % des recherches Google s’intéressent à la localisation d’entreprises.)
Pour en savoir plus, c’est juste en dessous :
👉 La fidélisation, un intérêt pour le business- L’oeil Marketing
Un client satisfait , c’est un client qui revient et vous recommande !
Pour une entreprise, c’’est le levier le plus puissant.
Cela permet d’envisager une activité à long terme !
En digital, on utilise le Mailing, les réseaux sociaux, SMS et également des campagnes de Remarketing.
En bref, n’hésitez pas si vous souhaitez un audit offert de votre stratégie digitale, ce sera avec plaisir !
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Dès demain, on lance notre jeux-concours de fin d’année pour gagner 3 livres de Marketing digital (+1 bonus). Référencement naturel, productivité, management, biographie d’entrepreuneur…
L’idéal pour prendre de la hauteur et bien commencer l’année sur ces sujets.
Alors, surveillez bien votre boite mail ;)